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客户信用管理与专业回款

出处:本站原创   发布时间:2014-01-13 16:41:31    您是第0位浏览者

如何取得一个真实并永久的改变:始于一套有效的系统,并终于一个持续有效的方法,监控实施及其结果。

如何利用赊销去完成更大的销售并留住客户。

如何在销售最大化和风险最小化之间取得平衡。

如何改变(面对)绩效考核中销售额与回款额的矛盾。

如何降低赊销的成本、通过发放信用增加销售机会。

第一单元 中国的信用环境第二单元 信用决策——信用双刃剑
1.案例分享了解信用现状
2.信用管理的战略意义
3.信用管理流程
4.信用管理是公司的下一个利润增长点
1.信用的定义
2.赊销的成本与收益分析
3.你真的给公司赚到钱了吗?-坏账需要额外销售额弥补
4.爱德华法则:我们都是在给银行打工吗?-货款拖延对利润的吞噬
5.若干分析工具演练
6.客户信用风险因素分析
7.评分卡案例研讨:制定客户信用评估模型
第三单元 营销思维在全程信用管理中的运用第四单元 专题研讨:应收账款管理与呆坏账催收技巧
1.各部门职责如何划分
2.讨论:如何设置与组建信用管理部门
3.攘外必先安内:公司内部谈判对销售人员回款的重要性
4.内部谈判的两个障碍
5.协作性问题解决-跨部门谈判的好方法
6.练习
1.收款人种类细解与忠告
2.4种债务人与应对方法
3.知己知彼——深入了解债务人怎么想?
4.常见客户拖延借口及建议解决办法
5.客户拖延的征兆
6.聆听客户反馈
7.收款中的POWER法则
8.若干收款案例分析
9.角色演练:收款过程综合练习


课堂掠影

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