中国人力资源由“粗放时代”进入“变革时代”

    2012年，受全球经济持续低迷的影响，中国进行结构调整和产业转型升级的任务更加迫切。在这个过程中，人口老龄化带来的人口红利正在逐渐衰退，从而导致劳动力成本持续攀升。根据最新公布的数据，今年8月份的官方制造业PMI指数为49.2，创下了9个月的新低。这表明规模以上工业企业和中小企业经营状况都在呈现下滑状态，全国第三季度经济增速或低于第二季度，中国经济探底过程仍在继续。

    日前，由《新人力》杂志社、易才集团企业与社会发展研究院主办的2012第七届新人力高峰论坛广州站召开。记者采访了易才集团首席运营官王柏灵，他认为，中国人力资源由“粗放时代”进入“变革时代”，企业正在从“成本逐利”向“人才逐利”的方式转变，不仅人才战略要转型升级，人力管理也要创新。

    企业面临成本压力，人力外包大势所趋

    2012年，全球经济低迷，从整体市场来看，企业从经营、成长到人才管理均面临着比较大的挑战。一方面，企业面临着成本压力，如果不能突破新的增长就只能降成本，就会出现减员、裁员，关闭分支机构的状况，总之，企业需要降低人力成本。另外一方面，企业要考虑业务该如何突破才能继续保持增长，对企业的创新和变革要求很高，对创新人才、高端人才的需求很强。

    据王柏灵透露，在当前并不明朗的经济环境下，中国大部分企业是偏向保守型，因此在压缩人力成本上花的功夫较多，很多企业客户招人比较谨慎，也有很多行业在减员，这也是无奈之举。当然也有一些企业在积极创新，寻找新的机会。

    他认为，从企业内部的人力资源部门来看，力量终究是有限的。因此，不论是招募创新人才、高端人才方面，还是降低人力的整体持有成本来看，都面临着巨大挑战。而人力资源外包目前已经是大势所趋。他介绍说：易才专注于做人力资源外包服务，近年来发展速度很快。国际最权威的研究机构IDC在最新发布的《中国人力资源外包服务市场2011-2015预测与分析》报告中指出数据显示，易才集团已经成长为中国人力资源外包服务行业综合竞争力排名第一的人力资源外包服务集团。

    “成本逐利”向“人才逐利”转变人才问题成企业发展新瓶颈

    伴随着企业转向“人力逐利”，人才问题将再度成为企业的战略性课题，成为企业发展的新瓶颈。而要突破瓶颈，就要从企业内部人力资源管理入手，寻找新的方式方法来破局。

    对此，王柏灵认为：在这样的环境下，专业的人力资源服务供应商也提前行动。如易才集团通过移动互联网、云服务等新兴技术，以创新管理的方式满足客户需求。同时，易才集团更是率先在内部进行“变革”。2012年上半年，易才将内部质控管理与外部创新服务相结合，打通了“内外通道”，不仅实现了内部变革，也提升了服务质量，可谓是相得益彰。

    尝试创新管理从成本向资本转变

    危机之下，人才战略更为重要。在目前的环境下，企业的人才战略方向主要有两个，一是求稳保守，控制成本。王柏灵强调，控制成本不是盲目的裁员降薪，而是需要对组织结构，信息化建设，系统流程优化等一系列的创新管理举措来实现，既能控制好成本又能提升企业的运营效率。成本应该是“用人整体成本”的概念，包括了招聘，薪酬管理，培训，使用，退出的整体成本。为了实现“用人整体成本”的优化，引入第三方专业服务不失为一种非常有效的手段。他表示，“易才近年来在薪酬管理推出了自主研发的云平台服务，福利管理则推出了基于互联网平台的一站式弹性福利解决方案，借助本届新人力论坛，我们也与全球知名的商用软件服务商SAP达成战略合作意向，为企业人才开发管理提供全面专业的平台化解决方案。相信这一系列的有力举措，能够很好的帮助企业人力资源管理效率，同时降低企业的用人整体成本。”

    一个“用人整体成本”问题的典型情景是，企业花了半天功夫招人，却留不住，员工留存率很低，这就是一笔很大的隐形成本。易才发现，这个主要原因是招聘只实现了“岗位匹配”，没有实现“企业匹配”。易才的一些创新则可以解决这个问题，借助于新的技术平台、互联网的工具，用更多科学的维度去进行人才的适配，这样可以提升人才的留存率，可以降低企业的“用人整体成本”。

    第二个方向是创新突破，求变。创新首先要有创新型人才，还要有制度改进。企业要从人力成本到人力资本的转变。王柏灵表示，“这项工作对于企业决策者和HR的管理者都是很大的挑战，而且二者要紧密配合，创新要从人才管理开始。就易才自身而言，创新管理一直就是一把手和HR共同在推动，我们近年来首先推出了薪酬云服务，和过去的传统业务比较，除了在业务战略和业务资源匹配上要和过去做大幅调整外，这在技术人才的储备和管理上都和我们过去的人才开发领域和结构都完全不同，HR为此付出了大量积极的努力，没有HR在人才开发管理上的出色表现，这个创新是不可能顺利落地实施的。”