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清华大学卓越绩效高级研修班
  • 课程类型:人力资源
  • 办班单位:清华大学
  • 办班状态:正招生
  • 招生范围:全国招生
  • 上课时间:2009年10月14日
  • 上课地点:清华大学
  • 课程费用:48000元/人
  • 学制:30天,每次上课六天,每月一次 (周三至周日),共5次。

——将追求卓越的理念在企业落地、生根、开花、结果

传播卓越绩效先进理念,诊断组织运营管理缺陷,对比标杆不断提高完善
导入卓越绩效模式系统,关注质量聚焦经营结果,持续改进提升竞争能力
战略目标统御过程资源,指标体系强化战略执行,文化机制凝聚全员心向
获奖企业现场互动研讨,分享卓越经营成功之道,实现卓越绩效组织目标

开篇语
二十一世纪是质量的世纪。美国生产力与质量中心(APQC)对全球12家最优(Best Practice)企业的研究结果显示:“标杆管理(Benchmarking)”、“卓越绩效模式(Performance Excellence Model)”、“六西格玛管理(Six Sigma)” 是排在前3位的应对二十一世纪质量的管理方法。“卓越绩效模式(追求卓越)和“六西格玛管理 (追求零缺陷)”是当代质量管理两个前沿的高端方法,“标杆管理”则是多年验证行之有效的追求卓越的具体方法。
当代全球管理界有两股热潮:一是由国家或地方政府主导的、通过设立国家质量奖或地方政府奖 计划来提升本国或本地区企业管理的水准和产业的竞争力;二是各种组织(企业)对照国家质量奖评价准则来对自身的经营质量进行自我评估,以实现持续改进和卓越绩效。由这些评价准则所体现的管理方式便是卓越绩效模式”。 
“卓越绩效模式”的实质:是全面质量管理的标准化、条理化、具体化;是经营管理的成功途径,事实上的企业管理国际标准;是一种卓越经营的哲学和方法,是追求卓越的方法论。“卓越绩效”作为一种综合的组织绩效管理方式(approach),被称为“组织成功的路线图”。它能够:为顾客提供不断改进的价值,从而取得市场上的成功提高组织的整体有效性和能力;促进组织的和个人的学习。卓越绩效评价准则为了解组织的优势和改进机会以及指导组织的策划工作提供了一种框架和评价工具
清华大学《卓越绩效高级研修班》是全国第一个以“卓越绩效模式”的 “七大类目”为系统框架,在总结十年总裁培训经验的基础上,结合国内外卓越企业的最佳经营实践与先进做法,集结各方面专家历时三年精心设计的、以提高企业组织建设与人才培养为目标的高级研修班。该班将通过系统化的学习与专业化的训练,到卓越企业的现场参观、考察与交流、企业自评、企业间互评、专家评审与辅导、圆桌对话、专家会讲、一对一辅导等形式,帮助企业发现问题、解决问题,持续改进、不断创新,提升组织整体绩效、增强组织整体竞争能力,从优秀到卓越。
清华大学《卓越绩效高级研修班》致力于帮助各类组织或企业打造一支专业化的高品质管理团队、高绩效执行团队和高效率的操作层团队。其前沿的培训课程体系通用于企事业、机关、政府、学校、医院、司法机构等各类追求卓越的组织,是管理新知识、新理念、新思想荟萃的场所,新技术、新工具、新方法交流的平台;思想的力量在这里集聚,智慧的火花在这里碰撞。欢迎您的加入,追求卓越,我们一路同行!

课程特色: 
多样化的培训方式:实战派专家专题讲授 + 卓越企业现场参观交流 + 学企名企互动交流; 
专业化的问题诊断:对照标杆企业自评+学员互评,专家深入企业评审并出具深度反馈报告; 
互动式的咨询沟通:采取解剖麻雀的方式,互动式的咨询沟通,解决技术性、专业性问题; 
工具性的解决方案:以解决问题为导向,提供可操作性工具和技术,学后即可应用于企业;

品牌效应 
导入卓越绩效模式,与时俱进,与各地政府、国家倡导相应。导入卓越绩效模式成熟的企业 可直接申创地方政府经营质量奖或全国质量奖,在扎实提升企业经营水平,练好内功的同时,提高企业或组织的知名度和品牌效应。  

培训对象: 
公司总经理,副总经理,公司战略管理部、战略规划部、计划财务部、人力资源部、企业管理部、体系办、贯标办、总裁办公室等部门领导,以及以追求卓越为目标的政府、机关、事业单位等各类组织各级领导。

学习费用: 学费48000元/人,企业团体报名报三人,赠送二个人名额,交通食宿自理
学习安排: 学   制:30天,每次上课六天,每月一次 (周三至周日),共5次。
名   额:每班限招42人,额满即止。
上课地点:北京清华大学、长三角、珠三角(含香港)、山东半岛、环渤海湾等地获奖单位现场教学
证    书: 学习期满,成绩合格,颁发清华大学结业证书
联系电话:010-86305588 18612152888 刘老师 赵老师    【传   真】 010-82949127
地    址:清华大学东门紫光大厦五层        邮    编:100084
 

名    称:清华大学
帐    号:0200004509089131550          
开 户 行:中国工商银行北京分行海淀西区支行

课程设置:

模块

课程主题

内容概要(要认识和要解决的问题)

地点

模 
块 

追求卓越
永无止境

  1. 卓越绩效模式及其对企业的巨大价值

  2. 世界三大质量奖项设立如何促进本国企业国际竞争力的提升

  3. 卓越绩效模式之“道”——11项核心价值观

  4. 卓越绩效模式之“术”——基本框架、主要要求

  5. 卓越绩效模式之“法”——卓越绩效评价方法

望闻问切——企业运营诊断,正悟反思——典型案例分析 
实战与典范借鉴: 
参训学员企业自评师考试,合格者获取自评师证书,取得参加后续学习资格                                   

上海

模 
块 

远见卓识的
领导

  1. 百战百胜企业的秘诀——确定企业发展方向

  2. 思想决定命运—— 企业文化的建立及其作用

  3. 全员自动高效运转的奥妙——机制和氛围的创建

  4. 百年老店的共同法则——企业经营道德与社会责任

  5. 降低企业风险的根本—— 公司治理

实战与典范借鉴: 
案例一:中国移动——文化驱动   
案例二:上海日立——领袖魅力 
案例三:济南钢铁——节能减排、循环经济                        

上海 
日立

面向未来的
竞争战略

  1. 战略管理——组织追求卓越的航行策划和运行,战略成就卓越

  2. 战略制定——战略制定过程、信息收集、分析、目标制定、战略调整 

  3. 战略展开——通过BSC运用战略地图描述、衡量、管理和协同战略

  4. 绩效预测——战略绩效测评、改进和控制

  5. 成功实施战略管理的保障——流程、组织、制度、人才、文化

实战与典范借鉴
案例一:上海日立运用六西格玛进行绩效改进 
案例二:广西玉柴运用平衡计分卡分解战略目标与沟通 
案例三:化战略为行动——青啤战略管理经验交流与分享

模 
块 

顾客
驱动的
卓越

  1. 市场细分与定位——基于顾客与市场了解的营销决策

  2. 顾客关系的建立——赢得顾客,提高其满意度和忠诚度

  3. 顾客投诉的管理——及时有效的解决,收集、整合和分析投诉信息用于改进

  4. 顾客满意的测量——运用顾客满意和不满意的信息,改进组织运营

实战与典范借鉴: 
案例一:中国移动的顾客细分及其营销策略 
案例二:中远集运公司顾客满意战略实施及结果反馈                 
案例三:太钢顾客关系与顾客满意度调查(ISO10002) 

宁波

模 
块 

过程管理

  1. 过程管理——组织战略落实的载体、葱优秀到卓越的关键

  2. 过程策划——过陈国识别、国琛国要求的确定和过程设计

  3. 过程改进——组织追求卓越的驱动器

  4. 六西格玛——持续改进过程绩效的集成系统性方法

  5. 流程规划——对价值创造过程和支持过程进行总体架构设计

  6. 流程设计——对价值创造过程和支持过程进行总体详细设计

  7. 流程测评和优化——持续提升过程能力

实战与典范借鉴(获奖企业经验分享): 
案例一:过程策划:ABB面向流程的精心设计 
案例二:过程实施:波音、耐克稳定高效的日常运营 
案例三:太钢不锈6S, 六西格玛,对标体系管理成功经验分享

深圳 
香港 
珠海

模 
块 

信息情报与
知识管理

  1. 企业安全“飞行”的仪表盘——建立战略执行和日常运营的监测体系

  2. 榜样的力量——竞争力对标体系与标杆管理

  3. IT蓝图——从战略的高度规划企业信息化

  4. 无形的超级警卫——充分重视信息化安全管理

  5. 建立竞争情报和知识管理体系日益突显重要

实战与典范借鉴(获奖企业经验分享): 
案例一:万向的信息和知识管理系统 
案例二:三一重工的知识产权管理 
案例三:太钢不锈运用竞争力对标体系实施改进

青岛 
济南 
长沙 
南京

技术创新与
管理创新

  1. 创新理念与模式——创新的理念、创新的模式和创新管理系统

  2. 技术创新方法论——产品创新工具与集成产品创新方法

  3. 集成的创新组合——集成QFD、DOE、AHP、TRIZ、FMEA的产品创新方法与案例

  4. 技术创新管理实务——产品创新(IPD)实务

  5. 思维创新与管理创新

实战与典范借鉴(获奖企业经验分享): 
案例一:创新的价值:阿姆斯特丹国际机场的卫生间,3M的创新时间 
案例二:华为、三星、华旗的产品规划、产品线设计 
案例三:海信、青啤的技术创新管理实践

模 
块 

以人为本

  1. 建立高效的工作系统——工作组织和员工绩效管理系统

  2. 员工的学习和发展——员工的教育与培训、员工的职业发展

  3. 员工权益与满意程度——营造适宜人才发展的组织环境,员工支持与满意程度

  4. 员工的能力——人力资源规划、人才的甄选与引进、人才的激励与留用

  5. 实现卓越绩效力量之源——人力资源运作的“选、育、留、用”

实战与典范借鉴(获奖企业经验分享): 
案例一:惠普以“尊重”为核心的人本管理、沃尔玛以人为本经验分享 
案例二:方太的员工满意与员工敬业度测量 、方太全方位的员工培训体系 
案例三:格力、日立的员工绩效考核系统






成功导入卓越绩效模式路线图


清华大学总裁班-报名中心
咨询电话: 010-86305588      
传 真: 010-86305688
联 系 人: 刘老师 陈老师      
电 话: 18612152888
报名地址: 北京市清华大学液晶大厦2层

官网:

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邮箱:tsinghuaxue#hotmail.com(发邮件时,请把#改为@)
报名地点:清华大学液晶大楼